Acceso al Portal por WhatsApp
Los padres y tutores pueden ingresar al Portal de Padres usando su número de WhatsApp como método alternativo al correo electrónico. El sistema enviará un código de verificación directamente a su aplicación de WhatsApp.
1. Requisitos Previos
Antes de poder acceder por WhatsApp, asegúrese de que:
- El administrador del colegio haya registrado su número de teléfono en el sistema
- Su número de WhatsApp esté activo y pueda recibir mensajes
- El administrador haya habilitado su acceso al portal desde Ajustes → Credenciales del Portal
Nota
Si no sabe si su número está registrado, contacte al administrador del colegio para que lo verifique desde Personas → Guardianes → Editar.
2. Paso a Paso: Ingresar con WhatsApp
- Abra la pantalla de inicio del Portal de Padres
- En el panel derecho, haga clic en WhatsApp para seleccionarlo (se resaltará en azul)
- El campo cambiará a un campo de teléfono con el prefijo del país (por ejemplo, +505)
- Escriba su número de teléfono (sin el prefijo, ya viene incluido)
- Haga clic en el botón Enviar código
- Recibirá un mensaje de WhatsApp del colegio con un código de 6 dígitos
Nota
Debajo del botón aparece el mensaje "El código se enviará a tu WhatsApp registrado" para confirmar el método de envío.
3. Verificación del Código
Después de solicitar el código por WhatsApp, aparecerá la pantalla de verificación:
- Se mostrarán 6 casillas donde debe escribir el código recibido
- Puede escribir cada dígito uno por uno, o pegar el código completo
- Si el código es correcto, ingresará automáticamente al portal
- Si el código es incorrecto, aparecerá un mensaje de error en rojo
Consejo
El código es válido por 10 minutos. Si no lo recibe o se le agota el tiempo, puede solicitar uno nuevo haciendo clic en Reenviar código (aparece después de que el temporizador llega a cero).
Importante
Cada vez que solicita un código nuevo, el código anterior queda anulado. Solo funciona el último código enviado.
4. Solución de Problemas con WhatsApp
| Problema | Solución |
|---|---|
| No recibo el código por WhatsApp | Verifique que el número registrado sea correcto. Contacte al administrador del colegio |
| El campo de teléfono muestra un prefijo incorrecto | Seleccione el prefijo correcto de su país en el selector antes de escribir su número |
| El mensaje llega pero no contiene código | Espere unos segundos, el mensaje puede tardar en completarse. Si persiste, solicite un nuevo código |
| Mi número de WhatsApp cambió | Contacte al administrador del colegio para que actualice su número en Personas → Guardianes → Editar y luego sincronice los datos en Credenciales del Portal |
| Prefiero usar correo electrónico | En la pantalla de inicio puede cambiar al método de Correo Electrónico en cualquier momento |
5. Diferencias entre Correo y WhatsApp
| Característica | Correo Electrónico | |
|---|---|---|
| Requiere internet | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Requiere app instalada | No (solo navegador) | ✅ Sí (WhatsApp) |
| Velocidad de entrega | Puede tardar 1-2 minutos | Generalmente instantáneo |
| Carpeta de spam | Puede caer en spam | No aplica |
| Cambiar de método | Disponible en cada inicio de sesión | Disponible en cada inicio de sesión |
Consejo
Si tiene ambos registrados (correo y teléfono), puede alternar libremente entre los dos métodos cada vez que inicie sesión. No necesita usar siempre el mismo.
6. Resumen de Navegación
| Elemento | Ubicación | Función |
|---|---|---|
| Panel derecho superior | Seleccionar acceso por WhatsApp | |
| Prefijo de país | Campo de teléfono | Selector del código de país |
| Enviar código | Panel derecho inferior | Solicitar el código por WhatsApp |
| 6 casillas | Pantalla de verificación | Ingresar el código recibido |
| Reenviar código | Pantalla de verificación | Solicitar un nuevo código |
| ← Cambiar correo | Pantalla de verificación | Regresar a la pantalla de inicio |
Navegación del Módulo
| Ruta | Descripción |
|---|---|
| Guía para Padres | Acceso por correo electrónico y funciones del portal |
| Administración del Portal | Gestión de accesos (para administradores) |